Drift og support du kan stole på
Møterommet skal bare virke. Vi sørger for at det gjør det — dag etter dag, møte etter møte.
Et møterom er ikke ferdig den dagen skjermen henges opp. Det er da jobben egentlig begynner. Hos AV Signage ser vi drift og support som en like viktig del av leveransen som selve installasjonen — fordi teknologi som svikter når det gjelder, koster mer enn tid. Den koster tillit, møter og arbeidsflyt.
Hvorfor drift og support er avgjørende
Vi tviholder på god gammeldags kundeservice
De fleste AV-problemer oppstår ikke fordi utstyret er dårlig, men fordi ingen fulgte opp etter installasjonen. Fastvare blir utdatert, integrasjoner slutter å snakke sammen etter en Teams-oppdatering, og et lite problem som kunne vært løst på ti minutter, blir i stedet en stoppet ledermøte. Vi har bygget vår driftsmodell rundt én enkel tanke: de fleste problemer bør løses *før* de blir synlige for deg og dine ansatte.
- Jan E. Slåtto-Jensen (Daglig leder og Løsningsarkitekt)
Hva vi leverer
Proaktiv overvåking
Vi følger med på tilstanden til utstyret ditt kontinuerlig, ikke bare når noe går galt. Det gjør at vi ofte oppdager og løser avvik før de rekker å påvirke et eneste møte.
Oppmøte på stedet
Enkelte ganger må rykke ut til din lokasjon. Det gjør vi med glede og dekker store deler av Østlandet. Har du en "Partneravtale", kommer vi innom 2 eller 4 ganger fast pr år.
Rask respons
Skjer det likevel noe, er vi der.. Du når oss, uten å måtte forklare hele oppsettet på nytt hver gang — vi kjenner rommet, utstyret og hvordan dere bruker det.
Fast oppfølging
Vi gjennomgår jevnlig hvordan utstyret presterer, sjekker fastvare og oppdateringer, og gir deg beskjed før noe blir et problem — ikke etter. Vi kontakter deg på den måten du ønsker.
Fjernsupport
De fleste saker løses raskt via fjernstyring og ofte uten at du merker det.. Når det trengs fysisk tilstedeværelse, rykker vi ut i Asker, Bærum, Oslo og Drammen.
Sertifisert kompetanse
Som autorisert partner for de aller fleste kjente produsentene har vi direkte tilgang til produsentenes støtteapparat og oppdatert kunnskap om produktene — ikke gjetning
For deg som allerede er kunde
Har du kjøpt møteromsteknologi eller digital skilting fra oss, er drift og support en naturlig forlengelse av leveransen — ikke et ekstra salg vi prøver å presse inn. Vi tror på langsiktige relasjoner der vi kjenner virksomheten din over tid, fremfor engangsleveranser der vi forsvinner idet fakturaen er betalt.
