Lei av å være kasteball? Jeg er sikker på at du vil ha det enklere, mer personlig, bedre oppfølging og tilgjengelighet

Det finnes en type frustrasjon som virkelig setter seg i kroppen: Det er 2 minutter til et viktig kundemøte starter. Skjermen er svart. Lyden lever sitt eget liv. Teams-rommet “finner ikke kamera”. Og mens du prøver å smile profesjonelt til de andre rundt bordet, begynner du å regne på hvor mye dette egentlig koster i tapt tid, tapt flyt – og tapt tillit.

Så gjør du det “riktige”: Du kontakter leverandøren. Men hvem er leverandøren, egentlig?

Du har sikkert opplevd det, å bli kastet frem og tilbake mellom selger, support og tekniker.

Du ringer et nummer det tok ytterligere 5 minutter å lete frem. Mens kunden din venter i Teams-lobbyen, ber «kundeservice» deg opprette en sak på nettsidene deres. Du gir deg ikke og får etter hvert snakke med selgeren, som kun sier “det må teknisk ta seg av”. Tekniker sier “det må produsenten se på”. Produsenten sier “snakk med distributøren”. Og plutselig er du blitt en kasteball – i din egen arbeidshverdag.

Det er nettopp her jeg mener forskjellen ligger. Jeg er sikker på at det ligger i den personlige touchen, oppfølgingen og tilgjengeligheten.

Én person. Ett ansvar. Én vei til løsning.

I et par tiår har jeg fått de samme tilbakemeldingene: “Tusen takk for at du svarer så raskt". "Takk for at du jevnlig følger opp". "Takk for at du gjør det enkelt og komfortabelt for oss.”

Det handler ikke om å “være hyggelig” (selv om det også teller). Det handler om eierskap.

Når jeg leverer møteromsløsninger og digital signage gjennom "AV Signage", er målet at du skal slippe å navigere i et system av mellomledd. Jeg liker ikke at kunder må forklare det samme problemet tre ganger til tre ulike personer. Derfor jobber jeg etter et enkelt prinsipp:

Du skal vite hvem du får – og du skal vite at det blir fulgt opp.

Jan E Slåtto-Jensen i AV Signage AS tilbyr tilgjengelighet og personlig oppfølging

Dette er også grunnen til at jeg stadig forsøker å formidle verdiene mine så tydelig jeg klarer: ekte, personlig service, tilgjengelighet, ærlighet, løsningsorientering og en raus tilnærming. Det er ikke fine ord i et dokument – det er måten jeg jobber på.

Enkelt språk. Åpne priser. Ingen overraskelser.

Jeg har stor respekt for profesjonalitet. Men jeg har lite sans for unødvendig kompleksitet.

Derfor skal kundene mine slippe å “be en advokat om hjelp” for å forstå hva det egentlig står skrevet mellom linjene, i «Drifts- og vedlikeholdsavtalen». Og de skal slippe den uroen som kommer, når pris og omfang føles utydelig.

Jeg tror på åpenhet. Det er derfor vi har konkrete priser og tydelige beskrivelser – både for timearbeid og faste aktiviteter. I «Prisliste 2026» ligger alt fra timepriser (f.eks. installasjon/servicetekniker, konsultasjon/systemdesign, nettverk/IT) til utrykning, servicebil, montering og supportavtale – svart på hvitt.

Og når vi lager avtaler, skal de være like forståelige som de er trygge. Ta «AV Signage Partneravtale» som eksempel: tre nivåer, klare priser (BASIC, PRO, PREMIUM), tydelig pris/fakturering og viktigst – konkret innhold som faktisk betyr noe i hverdagen din: prioritet på support, faste servicebesøk, rabatter på timer, og utvidede supportvinduer ved behov.

Dette er ikke “smarte pakker” designet for å skjule hva som mangler. Det er en ryddig måte å skape forutsigbarhet på, etter min mening.

Hurtighet er en service – ikke en tilfeldighet

Noe av det mest undervurderte i leverandørmarkedet er tempo - med kvalitet.

Mange leverandører er flinke, men tunge: prosesser, intern koordinering, køer og “vi tar det i neste uke”.

Jeg jobber motsatt: Når behovet er avklart, skal du få tilbud raskt. Når vi har avtalt leveranse, skal montering, opplæring og overlevering skje raskere enn du hadde forestilt deg – uten at det går på bekostning av ryddighet.

Og viktigst: Oppfølgingen slutter ikke når fakturaen er sendt. I praksis betyr det at jeg tar jevnlig kontakt, sjekker status, planlegger opplæring og avklarer neste steg – så kunden slipper å mase.

AV Signage AS tilbyr enkle og fleksible avtaler, som gir stor verdig for deg og din bedrift

Drift og support som faktisk gir verdi (ikke bare et “nummer å ringe”)

Teknologi er fantastisk… helt til den ikke er det.

Det er da det avgjøres om du kjøpte en løsning – eller om du også fikk en partner.

Jeg har sendt mange forslag til drift- og supportavtaler gjennom årene, og jeg er helt åpen på ambisjonen: Innholdet skal være så godt og prisen så konkurransedyktig – at du kjenner at du får verdi av det.

Vi tilbyr også alle kundene våre muligheten for å møtes hos oss på Asker Tech House, nettopp for å skape trygghet rundt hvem som faktisk står bak leveransen.

Vi leverer proaktiv støtte, raske svar, stabil drift og opplæring – fordi nedetid i møterom og kommunikasjonsflater (infoskjermer) ikke bare er irriterende, men dyrt.

Når AV møter IT, utvikling og gjennomføring – under samme tak

La oss være ærlige: Moderne møterom og digital signage er ikke “bare AV” lenger.

Det er nettverk. Sikkerhet. Brukeropplevelse. Programvare. Integrasjoner. Drift. Innholdsstrategi. Opplæring. Endringsledelse.

Derfor er jeg stolt av at vi jobber fra «Asker Tech House» – og at kundene våre kan få tilgang til et bredt fagmiljø, samlet og koordinert. I et tilbud jeg sendte en kunde i forrige uke, inviterte jeg til å hilse på teamet, som pr i dag består av 13 dyktige fagfolk.

Når du som kunde får tilgang til kompetanse på tvers – AV, IT, installasjon/montering og mer – slipper du å koordinere fem leverandører som peker på hverandre. Du får ett team med én retning - å få det til å fungere for deg og din bedrift.

Vi besøker kundene våre jevnlig for å sikre at alt fungerer og at du er fornøyd

Den virkelige forskjellen: Du blir ikke en sak. Du blir fulgt opp.

Store aktører har mye bra: kapasitet, systemer og produktportefølje. Men størrelse skaper ofte avstand.

Mitt mål er å skape det motsatte. Nærhet. Oversikt. Ansvar.

For deg betyr det:

• Du vet hvem du får tak i – og at du blir husket, ikke bare registrert

• Du får tydelige avtaler – som er skrevet for mennesker, ikke jurister

• Du får åpne priser – uten skjulte kostnader og overraskelser

• Du får tempo med kontroll – fra behov til leveranse til opplæring

• Du får trygg drift – med support og oppfølging som faktisk er verdt pengene

Og kanskje viktigst: Du får følelsen av at noen faktisk bryr seg om at møterommene, AV-løsningene og infoskjermene dine dine fungerer i praksis.

Gjør det enkelt!

Jan E Slåtto-Jensen

Hvis du er lei av å være kasteball mellom kundeservice, selger, tekniker, distributør og produsent – og heller vil ha én partner som tar ansvar, så vil jeg utfordre deg:

Send meg en kort melding nå med teksten:

“ALDRI MER KASTEBALL”

til 96006666 eller jan@avsignage.no

…så tar vi en uforpliktende prat og avklarer behovet ditt. Deretter får du et konkret forslag raskt – med tydelige priser og uten skjulte kostnader.

Og hvis du vil oppleve forskjellen på ekte oppfølging: kom innom oss på Asker Tech House, møt teamet og se hvordan vi jobber.

VELKOMMEN!

Beste hilsen,

Jan E Slåtto-Jensen